Case 4 : Oracle Corporation

Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL) adalah salah satu perusahaan utama pengembang sistem manajemen basis data (database management system), perangkat lunak untuk mengembangkan basis data, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, enterprise resource planning dan perangkat lunak manajemen rantai pasok. Oracle Corporation didirikan pada tahun 1977. Perusahaan ini mempekerjakan 68.236 pekerja pada tahun 2007. Markasnya berada di Redwood City, California.

Oracle sebagai perusahaan yang menawarkan produk aplikasi database serta business-solution software lainnya telah memiliki program yang terfokus pada KM sejak tahun 1997. Mengapa KM penting bagi Oracle? Sebagai sebuah perusahaan yang mengembangkan, menjual, serta mengimplementasi software untuk membantu memecahkan problem bisnis yang dimiliki customer, Oracle dapat mengumpulkan keahlian, pengalaman, serta business knowledge yang dimiliki pegawainya dan mentranslasikannya menjadi sebuah business-solution software maupun bentuk servis lainnya. KM telah membantu Oracle dalam pertukaran ide, yang selanjutnya akan menghasilkan produk, servis, delivery serta nilai penjualan yang lebih baik yang tentunya akan menghasilkan lebih banyak revenue bagi perusahaan. Knowledge Management di Oracle dijalankan oleh komunitas KM di tiap perwakilan Oracle di masing-masing region. Tiap komunitas ini memiliki sebuah tim kecil yang terdiri dari profesional di bidang KM yang akan mendefinisikan jangkauan, strategi dan taktik untuk program KM pada region tersebut. Kesuksesan dari program KM yang diterapkan di Oracle bergantung pada keberadaan change agents. Para change agents ini membantu dalam mengidentifikasi masalah bisnis yang akan diselesaikan melalui aplikasi konsep dan perangkat KM, dan mengimplementasikan aktivitas KM dalam proses bisnis. Change agents tersebut adalah praktisi KM yang memiliki tanggung jawab KM disamping pekerjaan mereka sehari-hari, seperti HR directors, operations managers, dan consultants.

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *